Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026 r.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE ADMINISTRATORA

1. Operatorem Serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://evsolutions.com.pl (zwanego dalej: „Serwisem”) oraz Administratorem Danych Osobowych (w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO) jest: EVSOLUTIONS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Opolu (45-221) przy ul. Chabrów 50A, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000819998, NIP: 7543251371, REGON: 384891180 (zwana dalej: „Administratorem” lub „EVSolutions”).
2. Kontakt z Administratorem we wszelkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych oraz realizacją praw Użytkowników jest możliwy za pośrednictwem:
   • Adresu e-mail: info@evsolutions.com.pl
   • Adresu korespondencyjnego: ul. Chabrów 50A, 45-221 Opole.
3. Administrator oświadcza, że przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), ustawy o ochronie danych osobowych, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy Prawo komunikacji elektronicznej oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (Akt w sprawie sztucznej inteligencji – AI Act).
4. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane osobowe przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, modyfikacją, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem.

§ 2. DEFINICJE

1. Serwis – strona internetowa działająca pod adresem https://evsolutions.com.pl.
2. Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwis lub korzystająca z usług i funkcjonalności oferowanych w Serwisie (w tym z formularzy kontaktowych oraz Asystenta AI).
3. Dane osobowe – wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.
4. Asystent AI (Chatbot) – interaktywne oprogramowanie konwersacyjne oparte na sztucznej inteligencji, wdrożone w Serwisie za pośrednictwem platformy Chatbase, służące do automatycznej obsługi zapytań Użytkowników.
5. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
6. AI Act – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z dnia 13 czerwca 2024 r. w sprawie ustanowienia zharmonizowanych przepisów dotyczących sztucznej inteligencji.

§ 3. CELE, PODSTAWY PRAWNE I OKRESY PRZETWARZANIA DANYCH

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

1. Obsługa zapytań przez formularze kontaktowe oraz audytowe

• Zakres danych: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy/obiektu, treść wiadomości.
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na udzielaniu odpowiedzi na zapytania, obsłudze zgłoszeń audytowych i wdrożeniowych) lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy).
• Okres przechowywania: Czas niezbędny do obsługi zapytania, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (do 6 lat).

2. Konwersacja i interakcja z Asystentem AI (Chatbot Chatbase)

• Zakres danych: Treść wprowadzanych zapytań (promptów), adres IP, identyfikator sesji, dane techniczne przeglądarki oraz dane kontaktowe, jeśli zostaną dobrowolnie podane w oknie czatu.
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na automatyzacji obsługi klienta, natychmiastowym dostarczaniu informacji o produktach i usługach oraz budowaniu wizerunku nowoczesnej firmy) w połączeniu z wymogami przejrzystości art. 50 AI Act.
• Okres przechowywania: Przez czas trwania sesji oraz do 30 dni w logach systemowych czatu w celach analitycznych i podnoszenia jakości odpowiedzi.

3. Działania e-marketingowe, Remarketing i Lead Generation (B2B/B2C)

• Zakres danych: Adres IP, pliki cookies, identyfikatory reklamowe (Google ID, Meta Pixel ID, LinkedIn Insight Tag), historia aktywności w Serwisie.
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (dobrowolna zgoda Użytkownika wyrażona poprzez baner cookies) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes polegający na promowaniu produktów własnych, m.in. płacht izolacyjnych Fingerhuth, systemów e-Cell Guard, szaf LOXXER i projektu CAMELEON).
• Okres przechowywania: Do czasu wycofania zgody na cookies lub wniesienia skutecznego sprzeciwu, nie dłużej niż przez czas ważności danych plików cookies (do 2 lat).

4. Analityka, statystyka i optymalizacja Serwisu

• Zakres danych: Dane o urządzeniu, systemie operacyjnym, czasie spędzonym na stronie, odwiedzonych podstronach, źródłach ruchu.
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – dopasowanie zawartości strony do potrzeb Użytkowników i poprawa jej wydajności).
• Okres przechowywania: Zgodnie z czasem przechowywania ustawionym w narzędziach analitycznych (np. Google Analytics 4 – do 14 miesięcy).

5. Ustalenie, dochodzenie lub ochrona przed roszczeniami

• Zakres danych: Dane zebrane w ramach powyższych celów.
• Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora – ochrona praw majątkowych i wizerunkowych).
• Okres przechowywania: Do czasu upływu ustawowych okresów przedawnienia roszczeń wynikających z Kodeksu Cywilnego.

§ 4. INTERAKCJA Z ASYSTENTEM AI (CHATBOT CHATBASE) I WYMOGI AI ACT

Działając w wykonaniu obowiązków przejrzystości nakładanych przez art. 50 Rozporządzenia UE 2024/1689 (AI Act), Administrator informuje Użytkowników o następujących zasadach funkcjonowania Asystenta AI w Serwisie:

1. Informacja o sztucznej inteligencji: Chatbot dostępny w prawym dolnym rogu Serwisu jest systemem sztucznej inteligencji. Użytkownik wchodząc w interakcję z czatbotem wchodzi w bezpośrednią interakcję z generatywnym modelem językowym (LLM) zintegrowanym za pośrednictwem platformy Chatbase (Chatbase Inc.).
2. Cel wykorzystania AI: Asystent AI służy do udzielania natychmiastowych, automatycznych informacji na temat oferty EVSolutions (m.in. płacht izolacyjnych, systemów e-Cell Guard, szaf LOXXER, audytów stref EV oraz szkoleń) i wspiera proces kwalifikacji zapytań kontaktowych.
3. Ograniczenia i brak wiążącego charakteru odpowiedzi:
   • Odpowiedzi generowane przez Asystenta AI mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny.
   • Wygenerowane odpowiedzi nie stanowią wiążącej oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego ani oficjalnego raportu z audytu bezpieczeństwa pożarowego.
   • Ostateczne wyceny, warunki umowne oraz rekomendacje techniczne i formalne wymagają każdorazowo weryfikacji i zatwierdzenia przez czlowieka – ekspertów lub Zarząd EVSolutions.
4. Zasady bezpieczeństwa dla Użytkownika:
   • Podczas rozmowy z Asystentem AI nie należy podawać danych wrażliwych (np. danych o zdrowiu), haseł, prywatnych numerów PESEL/ID ani poufnych tajemnic handlowych przedsiębiorstwa.
   • Dane wprowadzane w oknie czatu są przekazywane do procesora dostarczającego usługę (Chatbase Inc.) w celu wygenerowania odpowiedzi.
5. Brak automatycznego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne: Interakcja z Asystentem AI nie prowadzi do wydawania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu w rozumieniu art. 22 RODO, które wywoływałyby wobec Użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływały.

§ 5. ADRESACI DANYCH I PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG

1. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie Administratora (tzw. procesorom) na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych. Należą do nich:
   • Dostawcy usług hostingowych i serwerowych.
   • Dostawcy usług programistycznych i utrzymania IT.
   • Dostawca technologii czatu AI: Chatbase Inc. (USA).
   • Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych (Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd., LinkedIn Ireland Unlimited Company).
   • Zewnętrzne biura księgowe oraz doradcy prawni i podatkowi.
2. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG): W związku z korzystaniem z zewnętrznych dostawców technologii (np. Chatbase, Google, Meta, LinkedIn), dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich, w szczególności do Stanów Zjednoczonych (USA).
   • Przekazywanie danych odbywa się z zachowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych wymaganych przez RODO, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony (EU-US Data Privacy Framework) lub na podstawie Standardowych Klauzul Umownych (SCC) zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

§ 6. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ

Każdemu Użytkownikowi w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych przysługują następujące prawa:

1. Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) – uzyskanie informacji o przetwarzanych danych oraz kopii danych.
2. Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO) – poprawienie nieprawidłowych lub uzupełnienie niekompletnych danych.
3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO) – usunięcie danych, gdy brak podstaw do ich przetwarzania.
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) – wstrzymanie operacji na danych.
5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) – otrzymanie danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.
6. Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO) – wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub na potrzeby marketingu bezpośredniego.
7. Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem).
8. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego: Jeżeli Użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy RODO, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, https://uodo.gov.pl).

W celu realizacji swoich praw prosimy o kontakt pod adresem e-mail: info@evsolutions.com.pl.

§ 7. POLITYKA PLIKÓW COOKIES I TECHNOLOGIE ŚLEDZĄCE

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) oraz podobne technologie (np. local storage, piksele analityczne i reklamowe).
2. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika podczas przeglądania Serwisu.
3. W ramach Serwisu stosowane są następujące kategorie plików cookies:
   • Niezbędne / Techniczne: Zapewniają prawidłowe działanie strony, bezpieczeństwo, nawigację oraz obsługę podstawowych funkcji (np. zapamiętanie ustawień prywatności). Nie wymagają zgody Użytkownika.
   • Funkcjonalne (w tym czat AI): Umożliwiają zapamiętanie wybranych ustawień oraz prawidłowe ładowanie widgetu Asystenta AI (Chatbase).
   • Analityczne i wydajnościowe: Pomagają badać statystyki odwiedzin (np. Google Analytics) w celu optymalizacji struktury i treści Serwisu.
   • Marketingowe i reklamowe: Służą do dopasowania treści reklamowych na zewnętrznych portalach (np. Google, Facebook, LinkedIn) do preferencji Użytkownika (remarketing).
4. Zarządzanie zgodami na cookies:
   • Podczas pierwszej wizyty w Serwisie Użytkownikowi wyświetlany jest baner zarządzania zgodami cookies.
   • Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje lub wycofać zgodę na poszczególne rodzaje plików cookies za pośrednictwem ustawień przeglądarki internetowej lub linku „Ustawienia Cookies” dostępnego w stopce Serwisu.
5. Wyłączenie lub ograniczenie obsługi niezbędnych plików cookies może wpłynąć negatywnie na działanie niektórych funkcjonalności Serwisu.

§ 8. ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI I PROFILOWANIE

1. W ramach Serwisu nie podejmuje się wobec Użytkowników decyzji, które opierają się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, i wywołują wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływają.
2. Stosowane narzędzia analityczne i marketingowe (np. piksele Google/Meta/LinkedIn) mogą wykorzystywać profilowanie w celach reklamowych (np. wyświetlanie banerów EVSolutions osobom, które odwiedziły podstronę dotyczącą płacht izolacyjnych), jednak odbywa się to wyłącznie na podstawie uprzedniej zgody Użytkownika wyrażonej na banerze cookies.

§ 9. ZABEZPIECZENIE DANYCH

Administrator stosuje nowoczesne środki techniczne i organizacyjne zapobiegające nieuprawnionemu dostępowi do danych, w tym:

• Szyfrowanie połączenia protokołem SSL/TLS.
• Zabezpieczenie baz danych przed nieuprawnionym dostępem i wyciekiem.
• Dostęp do danych osobowych wyłącznie dla upoważnionych pracowników i współpracowników związanych zobowiązaniami do zachowania poufności.
• Regularne audyty i aktualizacje oprogramowania.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejsza Polityka Prywatności jest regularnie weryfikowana i aktualizowana w miarę potrzeb wynikających ze zmian w przepisach prawa (w tym w zakresie RODO i AI Act) lub rozwoju technicznego Serwisu.
2. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna pod adresem: https://evsolutions.com.pl/polityka-prywatnosci.

Projekt i wykonanie serwisu www: agencja.energiczni