Ultima actualizare: iulie 2026.

§ 1. DISPOZIȚII GENERALE ȘI DATELE ADMINISTRATORULUI

1. Operatorul Serviciului internet disponibil la adresa https://evsolutions.com.pl (denumit în continuare: „Serviciul”) și Administratorul Datelor Personale (în sensul art. 4 pct. 7 GDPR) este: EVSOLUTIONS Societate cu Răspundere Limitată cu sediul în Opole (45-221) pe strada Chabrów 50A, înregistrată în Registrul Persoanelor Juridice al Tribunalului Național sub numărul KRS: 0000819998, NIF: 7543251371, REGON: 384891180 (denumită în continuare: „Administratorul” sau „EVSolutions”).
2. Contactul cu Administratorul pentru orice chestiuni legate de protecția datelor personale și exercitarea drepturilor Utilizatorilor este posibil prin intermediul:
   • Adresa de e-mail: info@evsolutions.com.pl
   • Adresa poștală: strada Chabrów 50A, 45-221 Opole.
3. Administratorul declară că prelucrează datele personale ale Utilizatorilor în conformitate cu prevederile Regulamentului Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 (GDPR), legii privind protecția datelor personale, legii privind furnizarea de servicii prin mijloace electronice, legii privind comunicațiile electronice și Regulamentului Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2024/1689 (Actul privind inteligența artificială – AI Act).
4. Administratorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificării, divulgării neautorizate sau accesului neautorizat.

§ 2. DEFINIȚII

1. Serviciul – site-ul web care funcționează la adresa https://evsolutions.com.pl.
2. Utilizator – orice persoană fizică care vizitează Serviciul sau folosește serviciile și funcționalitățile oferite în Serviciu (inclusiv formularele de contact și Asistentul AI).
3. Date personale – orice informație despre o persoană fizică identificată sau identificabilă.
4. Asistent AI (Chatbot) – software interactiv de conversație bazat pe inteligență artificială, implementat în Serviciu prin intermediul platformei Chatbase, destinat automatizării gestionării întrebărilor Utilizatorilor.
5. GDPR – Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016.
6. AI Act – Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2024/1689 din 13 iunie 2024 privind stabilirea unor reglementări armonizate referitoare la inteligența artificială.

§ 3. SCOPURI, TEMELLE JURIDICE ȘI PERIOADE DE PRELUCRARE A DATELOR

Prelucrăm datele tale personale în următoarele scopuri:

1. Gestionarea întrebărilor prin formulare de contact și audit.

• Domeniul de date: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, numele companiei/obiectului, conținutul mesajului.
• Temei juridic: Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR (interes legitim al Administratorului de a răspunde la întrebări, de a gestiona cererile de audit și implementare) sau art. 6 alin. 1 lit. b GDPR (întreprinderea de acțiuni la cererea persoanei vizate, înainte de încheierea unui contract).
• Perioada de păstrare: Timpul necesar pentru gestionarea întrebării, apoi pe perioada de prescripție a eventualelor cereri (până la 6 ani).

2. Conversația și interacțiunea cu Asistentul AI (Chatbot Chatbase)

• Domeniul de date: Conținutul întrebărilor introduse (prompturi), adresa IP, identificatorul sesiunii, date tehnice ale browserului și datele de contact, dacă sunt furnizate voluntar în fereastra de chat.
• Temei juridic: Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR (interes legitim al Administratorului de a automatiza serviciul pentru clienți, de a livra imediat informații despre produse și servicii și de a construi imaginea unei companii moderne) în combinație cu cerințele de transparență ale art. 50 AI Act.
• Perioada de păstrare: Pe durata sesiunii și până la 30 de zile în jurnalele sistemului de chat în scopuri analitice și de îmbunătățire a calității răspunsurilor.

3. Activități de e-marketing, Remarketing și Generare de Lead-uri (B2B/B2C)

• Domeniul de date: Adresa IP, cookie-uri, identificatori publicitari (Google ID, Meta Pixel ID, LinkedIn Insight Tag), istoricul activității în Serviciu.
• Temei juridic: Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR (consimțământul voluntar al Utilizatorului exprimat prin bannerul cookie-urilor) și art. 6 alin. 1 lit. f GDPR (interes legitim de a promova produsele proprii, inclusiv plăci izolatoare Fingerhuth, sisteme e-Cell Guard, dulapuri LOXXER și proiectul CAMELEON).
• Perioada de păstrare: Până la retragerea consimțământului pentru cookie-uri sau la formularea unei obiecții valide, nu mai mult de durata de valabilitate a acelor cookie-uri (până la 2 ani).

4. Analiză, statistică și optimizare a Serviciului

• Domeniul de date:Informații despre dispozitiv, sistemul de operare, timpul petrecut pe site, subpagini vizitate, sursele de trafic.
• Baza legală:Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR (interes legitim – adaptarea conținutului site-ului la nevoile utilizatorilor și îmbunătățirea performanței acestuia).
• Perioada de păstrare:Conform perioadei de păstrare stabilite în instrumentele analitice (de exemplu, Google Analytics 4 – până la 14 luni).

5. Stabilirea, urmărirea sau protecția împotriva cererilor

• Domeniul de date:Datele colectate în cadrul scopurilor de mai sus.
• Baza legală:Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR (interes legitim al Administratorului – protecția drepturilor de proprietate și a imaginii).
• Perioada de păstrare:Până la expirarea termenelor legale de prescripție a cererilor conform Codului Civil.

§ 4. INTERACȚIUNE CU ASISTENTUL AI (CHATBOT CHATBASE) ȘI CERINȚELE AI ACT

Acționând în îndeplinirea obligațiilor de transparență impuse de art. 50Regulamentul UE 2024/1689 (AI Act), Administratorul informează utilizatorii despre următoarele principii de funcționare ale Asistentului AI în Serviciu:

1. Informații despre inteligența artificială:Chatbot-ul disponibil în colțul din dreapta jos al Serviciului esteun sistem de inteligență artificială.Utilizatorul, interacționând cu chatbot-ul, intră în interacțiune directă cu un model generativ de limbaj (LLM) integrat prin intermediul platformeiChatbase(Chatbase Inc.).
2. Scopul utilizării AI:Asistentul AI este destinat oferirii de informații imediate și automate despre oferta EVSolutions (printre altele, plăci izolante, sisteme e-Cell Guard, dulapuri LOXXER, audituri de zone EV și cursuri) și sprijină procesul de calificare a cererilor de contact.
3. Limitări și lipsa caracterului obligatoriu al răspunsurilor:
   • Răspunsurile generate de Asistentul AI au un caracterexclusiv informativ și educativ.
   • Răspunsurile generatenu constituie o ofertă comercială obligatorieîn sensul Codului Civil sau un raport oficial de audit de securitate la incendiu.
   • Estimările finale, condițiile contractuale și recomandările tehnice și formale necesită întotdeauna verificarea și aprobarea de către un om – experți sau conducerea EVSolutions.
4. Reguli de securitate pentru utilizator:
   • În timpul conversației cu Asistentul AI,nu trebuie să furnizați date sensibile(de exemplu, date despre sănătate), parole, numere personale PESEL/ID sau secrete comerciale confidențiale ale întreprinderii.
   • Datele introduse în fereastra de chat sunt transmise procesorului care furnizează serviciul (Chatbase Inc.) pentru a genera un răspuns.
5. Lipsa deciziilor automate care să producă efecte legale:Interacțiunea cu Asistentul AI nu duce la emiterea de decizii bazate exclusiv pe procesarea automatizată în sensul art. 22 GDPR, care ar produce efecte legale asupra utilizatorului sau l-ar afecta în mod semnificativ.

§ 5. DESTINATARII DATELOR ȘI TRANSFERUL DE DATE ÎN AFARA SEE

1. Datele personale ale utilizatorilor pot fi transferate entităților care le prelucrează în numele Administratorului (așa-numiții procesori) pe baza contractelor de încredințare a prelucrării datelor personale. Acestea includ:
   • Furnizorii de servicii de găzduire și server.
   • Furnizorii de servicii de programare și întreținere IT.
   • Furnizorul tehnologiei de chat AI:Chatbase Inc.(SUA).
   • Furnizorii de instrumente analitice și de marketing (Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd., LinkedIn Ireland Unlimited Company).
   • Birouri externe de contabilitate și consilieri juridici și fiscali.
2. Transferul de date în afara Spațiului Economic European (SEE):În legătură cu utilizarea furnizorilor externi de tehnologie (de exemplu, Chatbase, Google, Meta, LinkedIn), datele personale pot fi transferate în țări terțe, în special în Statele Unite (SUA).
   • Transferul de date se face cu respectarea garanțiilor legale necesare conform GDPR, în special pe baza deciziilor Comisiei Europene care stabilesc un nivel adecvat de protecție (EU-US Data Privacy Framework) sau pe baza Clauzelor Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană.

§ 6. DREPTURILE PERSOANEI ALE CĂREI DATE SUNT PRELUCRATE

Fiecărui utilizator, în legătură cu prelucrarea datelor sale personale, îi revin următoarele drepturi:

1. Dreptul de acces la date(art. 15 GDPR) – obținerea de informații despre datele prelucrate și o copie a acestora.
2. Dreptul de a rectifica datele(art. 16 GDPR) – corectarea datelor incorecte sau completarea datelor incomplete.
3. Dreptul de a șterge datele („dreptul de a fi uitat”)(art. 17 GDPR) – ștergerea datelor atunci când nu există motive pentru prelucrarea acestora.
4. Dreptul de a restricționa prelucrarea (art. 18 GDPR) – suspendarea operațiunilor asupra datelor.
5. Dreptul de a transfera datele (art. 20 GDPR) – primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit.
6. Dreptul de a obiecta (art. 21 GDPR) – a formula o obiecție împotriva prelucrării pe baza unui interes legitim sau în scop de marketing direct.
7. Dreptul de a retracta consimțământul în orice moment (fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retractare).
8. Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere: Dacă utilizatorul consideră că prelucrarea datelor sale încalcă reglementările GDPR, are dreptul să depună o plângere laPreședintele Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (str. Stawki 2, 00-193 Varșovia, https://uodo.gov.pl).

Pentru a-și exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: info@evsolutions.com.pl.

§ 7. POLITICA DE COOKIE ȘI TEHNOLOGII DE URMĂRIRE

1. Serviciul utilizează cookie-uri (așa-numitele „biscuiți”) și tehnologii similare (de exemplu, stocare locală, pixeli analitici și publicitari).
2. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul utilizatorului în timpul navigării pe Serviciu.
3. În cadrul Serviciului sunt utilizate următoarele categorii de cookie-uri:
   • Necesare / Tehnice: Asigură funcționarea corectă a site-ului, securitatea, navigarea și suportul pentru funcțiile de bază (de exemplu, memorarea setărilor de confidențialitate). Nu necesită consimțământul utilizatorului.
   • Funcționale (inclusiv chat AI): Permite memorarea setărilor selectate și încărcarea corectă a widget-ului Asistentului AI (Chatbase).
   • Analitice și de performanță: Ajută la analizarea statisticilor de vizitare (de exemplu, Google Analytics) pentru optimizarea structurii și conținutului Serviciului.
   • Marketing și publicitate: Sunt utilizate pentru a adapta conținutul publicitar pe portalurile externe (de exemplu, Google, Facebook, LinkedIn) la preferințele utilizatorului (remarketing).
4. Gestionarea consimțămintelor pentru cookie-uri:
   • La prima vizită în Serviciu, utilizatorului i se afișează un banner de gestionare a consimțămintelor pentru cookie-uri.
   • Utilizatorul poate schimba în orice moment preferințele sale sau retracta consimțământul pentru anumite tipuri de cookie-uri prin intermediul setărilor browserului sau al linkului „Setări Cookie” disponibil în subsolul Serviciului.
5. Dezactivarea sau restricționarea suportului pentru cookie-urile necesare poate afecta negativ funcționarea unor funcționalități ale Serviciului.

§ 8. DECIZII AUTOMATIZATE ȘI PROFILARE

1. În cadrul Serviciului nu se iau decizii față de utilizatori care se bazează exclusiv pe prelucrarea automatizată, inclusiv profilarea, și care au efecte legale asupra lor sau îi afectează în mod similar în mod semnificativ.
2. Instrumentele analitice și de marketing utilizate (de exemplu, pixeli Google/Meta/LinkedIn) pot utiliza profilarea în scopuri publicitare (de exemplu, afișarea bannerelor EVSolutions persoanelor care au vizitat pagina referitoare la plăcile izolante), însă aceasta se face exclusiv pe baza consimțământului prealabil al utilizatorului exprimat pe bannerul de cookie-uri.

§ 9. SECURITATEA DATELOR

Administratorul utilizează măsuri tehnice și organizatorice moderne pentru a preveni accesul neautorizat la date, inclusiv:

• Criptarea conexiunii prin protocolul SSL/TLS.
• Protejarea bazelor de date împotriva accesului neautorizat și a scurgerilor.
• Acces la datele personale doar pentru angajații și colaboratorii autorizați legați prin obligații de confidențialitate.
• Audite și actualizări regulate ale software-ului.

§ 10. DISPOZIȚII FINALE

1. Această Politică de Confidențialitate este verificată și actualizată periodic în funcție de necesitățile generate de modificările legislative (inclusiv în ceea ce privește GDPR și AI Act) sau de dezvoltarea tehnologică a Serviciului.
2. Versiunea actuală a Politicii de Confidențialitate este întotdeauna disponibilă la adresa: https://evsolutions.com.pl/politica-pryvatnosti.

Proiectarea și realizarea site-ului web: agencia.energici